從起點(diǎn)到新起點(diǎn)！12連冠背后，是海爾智家的場(chǎng)景力

穿越雷暴叢生的2020年，迎來的不僅是榮耀，還有開辟場(chǎng)景品牌、生態(tài)品牌新賽道的歷史重任。基于此，海爾智家再次實(shí)現(xiàn)了全球持續(xù)引領(lǐng)。

1月11日，世界權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)歐睿國際數(shù)據(jù)顯示：2020年海爾全球大型家用電器品牌零售量第一。而這也是海爾第12次蟬聯(lián)全球大型家用電器品牌零售量NO.1。顯而易見，駛?cè)肟燔嚨赖暮�爾智家正從根本上改善公司治理和效率，伴隨場(chǎng)景品牌全球化的再提速，海爾智家在2021年又將帶給我們哪些驚喜？

從起點(diǎn)到新起點(diǎn)，高端之上見場(chǎng)景

2009年，海爾世界第一的地位首次被歐睿國際認(rèn)可，從而站到了全球引領(lǐng)的起點(diǎn)。當(dāng)時(shí)的海爾智家抓住拉動(dòng)內(nèi)需的政策機(jī)遇，也敢為人先開啟了中國家電在海外市場(chǎng)的布局，可歸根結(jié)底，為全球用戶創(chuàng)造美好生活體驗(yàn)才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

12年后的今天，在新冠疫情的陰影下，海爾智家迅速擺脫影響，6月歸母凈利潤同比增速達(dá)21.4%，在第三季度表現(xiàn)得則更為強(qiáng)勁，實(shí)現(xiàn)收入587億元，同比增長17%；歸母凈利潤35億元，同比增長38%。到第四季度，隨著戰(zhàn)略重組完成，實(shí)現(xiàn)“A+D+H”全球資本市場(chǎng)布局的海爾智家正以難以想象的速度將三翼鳥體驗(yàn)中心001落地全球。業(yè)務(wù)整合釋放出的企業(yè)活力，則不斷刺激營收、利潤等方面發(fā)揮出“1+1>2”的協(xié)同效應(yīng)。

伴隨生態(tài)品牌開局之年拉開序幕，海爾智家在國內(nèi)，高端品牌全線發(fā)力；在海外，自主創(chuàng)牌全面引領(lǐng)，就連資本市場(chǎng)苛求的利潤，也都發(fā)生了深刻的變化。落實(shí)在產(chǎn)品上，冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、廚電市場(chǎng)份額全面增長，繼續(xù)擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。就連曾被質(zhì)疑的空調(diào)短板也在加速改善和補(bǔ)齊。

實(shí)際上，海爾智家一直在試圖完成更深層次的自我再造。成立于2006年的卡薩帝，在2019年的凈收入就已達(dá)到 74 億元，在萬元以上冰箱、洗衣機(jī)市場(chǎng)份額分別達(dá)到40%、75.5%；在15000元以上家用空調(diào)市場(chǎng)，份額達(dá)到40%。國內(nèi)高端市場(chǎng)攻城略地的同時(shí)，海外創(chuàng)牌的成果也開始顯現(xiàn)，海爾智家旗下制冷、洗滌、空氣三大產(chǎn)業(yè)在全球20多個(gè)國家躋身品牌三強(qiáng)。

同樣是全球引領(lǐng)，但和12年前相比，海爾智家的營收結(jié)構(gòu)已然巨變。2020年第三季度財(cái)報(bào)顯示，依托智慧場(chǎng)景，海爾智家的生態(tài)收入已達(dá)34億元，同比增長138％；單季營收達(dá)到587億元，同比增長17%，這一增速創(chuàng)下兩年來新高；凈利潤達(dá)到35億元，同比增長38%。換而言之，當(dāng)業(yè)內(nèi)紛紛模仿海爾智家進(jìn)軍高端市場(chǎng)的今天，在高端的盡頭我們看到了場(chǎng)景品牌、創(chuàng)生態(tài)品牌引領(lǐng)的新價(jià)值。

“三翼鳥”橫空出世，撐起下個(gè)12年

與12年前相比，如今全球行業(yè)已邁入多元化的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，多品牌運(yùn)營、深耕渠道、高端化以及新營銷模式等戰(zhàn)略變革已成為業(yè)內(nèi)的共識(shí)。對(duì)海爾智家而言，僅憑產(chǎn)品領(lǐng)先顯然無法開啟下一個(gè)12年的全球引領(lǐng)，選擇體驗(yàn)式、場(chǎng)景化解決方案，發(fā)現(xiàn)、滿足、創(chuàng)造用戶需求，推進(jìn)生態(tài)品牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型才是延續(xù)為全球用戶創(chuàng)造美好生活體驗(yàn)的關(guān)鍵。

2020年9月，全球首個(gè)場(chǎng)景品牌——三翼鳥的發(fā)布，標(biāo)志著海爾智家高舉高打生態(tài)品牌進(jìn)入深水區(qū)。公司也由賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為賣場(chǎng)景，這一終端舉措顛覆了海爾智家的盈利模式，也打破了行業(yè)邊界。當(dāng)業(yè)內(nèi)還在拼套系、拼高端、拼子品牌的當(dāng)下，海爾智家已聚合起近萬家生態(tài)合作方，覆蓋家電、服裝、家紡、護(hù)理等幾十個(gè)行業(yè)。

這種開放生態(tài)模式，不僅保證了用戶個(gè)性化需求的滿足，還帶動(dòng)了合作方品牌增值。開業(yè)僅百天，三翼鳥海爾智家北京體驗(yàn)中心001成交額約7916萬元、進(jìn)店客流量超8.4萬人次；剛開業(yè)不久的三翼鳥海爾智家青島體驗(yàn)中心001客單價(jià)也達(dá)到了20萬元。財(cái)報(bào)顯示，2020年前三季度海爾智家場(chǎng)景方案銷售 68.7萬套，同比增長24.5％。海爾集團(tuán)副總裁、首席體驗(yàn)官、海爾智家總經(jīng)理李華剛更是直言：“賣場(chǎng)景堪比賣汽車。”

除了更強(qiáng)的變現(xiàn)能力，三翼鳥也為用戶提供了更豐富和多元的智慧體驗(yàn)。用戶可以從2萬余款組件、300+場(chǎng)景方案、200余種服務(wù)中任意定制場(chǎng)景方案。無界生態(tài)滿足用戶的衣食住娛全場(chǎng)景需求，同樣也可以讓用戶感受無感支付帶來的便捷體驗(yàn)。

伴隨生態(tài)資源方的持續(xù)涌入，海爾智家無界生態(tài)持續(xù)擴(kuò)大，食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)等生態(tài)圈也在開拓生態(tài)邊界。以智慧廚房為例，三翼鳥就可以為用戶提供14個(gè)系列150+智慧廚房場(chǎng)景方案。而在水聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，海爾智家已經(jīng)吸納11大行業(yè)300余家生態(tài)方，為用戶提供洗、漱、潔、存、用、飲、暖全流程的解決方案。

邁向2021年，互聯(lián)網(wǎng)流量經(jīng)濟(jì)逐步見頂，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)正在上位，正如海爾智家所做的“產(chǎn)品被場(chǎng)景替代，行業(yè)被生態(tài)覆蓋”。面向下一個(gè)12年，海爾智家正以轉(zhuǎn)型場(chǎng)景品牌、創(chuàng)生態(tài)品牌引領(lǐng)的顛覆性創(chuàng)新踏上新的征途。